Điều Khoản &
Điều Kiện vb999

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "vb999" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ trang web vb999 và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền vb999.best, bao gồm các phiên bản web và ứng dụng di động.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của vb999 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên hệ thống vb999, dùng để đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và tham gia các trò chơi.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền thực (tiền mặt) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm bất kỳ.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng, hoàn tiền và mọi thay đổi số dư tài khoản có liên quan.
• "Tiền thưởng": là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi đặc biệt khác do vb999 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, sảnh cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng vb999, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá và cá cược thể thao.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vb999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• vb999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác trước khi cho phép rút tiền.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được liên kết với một (01) tài khoản vb999.
• vb999 bảo lưu quyền đóng tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sau khi thông báo trước bằng email.

vb999 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, VietinBank, ACB và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 24 giờ.
• vb999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với số tiền lớn.
• Số dư tài khoản và giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VND). vb999 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá nếu Thành viên sử dụng phương thức chuyển đổi ngoại tệ của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra. vb999 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên vb999, Thành viên đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên vb999 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi live dealer và cá cược thể thao. vb999 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Một khi cược đã được xác nhận và đặt vào hệ thống, Thành viên không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi có tính năng "rút cược sớm" (cash-out) được cung cấp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong quá trình chơi, vb999 bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài, hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vb999.
• Với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức do cơ quan quản lý thể thao hoặc liên đoàn tương ứng công bố (FIFA, V.League, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, v.v.).
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ thành viên.

vb999 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp Thành viên duy trì sự kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động nhắc nhở Thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng khi đạt ngưỡng nhất định.
• Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vb999 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vb999 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ vb999 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của vb999 để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.
• Mọi quyết định của vb999 về kết quả trò chơi, số dư tài khoản và giao dịch kỹ thuật là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.